Obtention de résultats avec Archibus
Module Maintenance (Archibus SaaS)
Pour empêcher toute détérioration ou tout dysfonctionnement du site, les entreprises doivent veiller à la maintenance des bâtiments et actifs, réagir en cas d'incident et traiter les problèmes avant qu’ils ne surviennent.
Prévenir les dysfonctionnements d’un équipement de production en changeant régulièrement les filtres à air vaut largement le temps et le travail nécessaires pour planifier et exécuter cette tâche. Utilisez ce module pour définir les tâches telles que l’inspection, l’étalonnage, le réglage, le nettoyage, la lubrification et le remplacement de pièces, ainsi que pour programmer ces tâches aux intervalles nécessaires pour empêcher les pannes et garantir le fonctionnement sans interruption. Une fois défini le planning de maintenance, vous pouvez demander au système de générer automatiquement les bons de travaux pour l’exécution des tâches définies. L’automatisation de la maintenance préventive permet aux organisations de réduire le risque de manquer une maintenance critique ou d’erreurs. En outre, l’automatisation assure l’exécution efficace et au moment voulu des bons de travaux, garantit un bon équilibre entre les plannings et les ressources, et gère le suivi des informations à des fins de planification et de génération de rapports.
En cas de problème, vous devez réagir vite, en limitant les coûts, et sans impact sur la production ni gêne pour le personnel, ou remise en cause de la sécurité. Les travaux sur demande (interventions uniques, travaux d’urgence, dépannages) ou les travaux de maintenance corrective (réparation d’une fuite dans un toit, installation d’un nouvel équipement ou peinture d’un plafond) représentent une part importante de la maintenance quotidienne. Le module Maintenance fournit des outils pour automatiser tous les processus de maintenance sur demande d’une organisation, qui comprennent la demande de maintenance, l’approbation, la programmation, l’émission des bons de travaux et la réalisation du travail.
Il utilise des contrats de niveau de service pour définir les fournisseurs, les obligations des fournisseurs, les plages horaires de service, l'acheminement et le workflow. Comme les workflows peuvent être aussi simples ou complexes que vous le souhaitez, le module Maintenance peut être utilisé par les organisations qui souhaitent un processus d'approbation simple, impliquant une saisie de données minimale, ou un processus d'approbation complexe qui nécessite plusieurs étapes pour l'envoi des demandes, l'estimation des coûts, la programmation des travaux de maintenance et l'émission des bons de travaux. .
Le système peut être configuré afin que tout employé de la société puisse signaler des problèmes de maintenance en ouvrant une session sur l'intranet de l'entreprise et en remplissant un formulaire à onglets, ou en utilisant l'interface Services aux occupants ARCHIBUS.
En outre, votre site peut déployer les applications mobiles Maintenance ou OnSite, ce qui permet aux techniciens et aux responsables de la maintenance de mettre à jour les demandes d'intervention et les données de maintenance via leurs appareils mobiles lorsqu'ils sont sur le terrain.
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Module SaaS Maintenance |
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Localisation |
Archibus SaaS
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Résultats pour l’entreprise |
Contrôle efficace d’opérations complexes à fort volume et largement sous-traitées et des équipes de maintenance. Procédures standardisées de gestion des demandes en définissant des workflows pour différents types de demande. Maintenance de tous les actifs et sites, selon des intervalles de temps ou des périodes déterminées par des compteurs, et en fonction des procédures et étapes définies. Un environnement de travail sûr et sain, et la satisfaction des employés par rapport à leur environnement de travail. Productivité accrue du personnel de maintenance. Amélioration de la comptabilité des coûts et du coût total de possession pour les installations. Réponse rapide aux problèmes de maintenance et hiérarchisation claire et centralisée de priorités dans les demandes. Gestion et responsabilisation des fournisseurs. Equilibrage de la charge de travail des techniciens. Prévention de la détérioration et des dysfonctionnements de l’équipement et du site. Indicateurs sur la charge de travail et les performances des fournisseurs de service. |
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Rapports |
Visionneuse BIM Générateur de rapports de maintenance Rapport de relevé de maintenance Rapports d'analyse des coûts Budgets et coûts des demandes d’intervention Plannings et coûts des demandes d’intervention Budgets et coûts des demandes d’intervention terminées Coûts des demandes d’intervention terminées Coûts du bâtiment par surface et par occupation Rapports d'analyse par équipement Historique : Maintenance d’équipement Equipement, garanties et contrats de maintenance Pièces détachées d’équipement Analyse des pannes d’équipement Analyse sur le remplacement de l’équipement Rapports d'analyse de la main d’œuvre Disponibilité des techniciens Analyse de la main d’œuvre Performance de l’équipe d’intervention Tableaux de bord Tableau de bord d’analyse de budget Tableau de bord d’analyse des coûts Tableau de bord d’analyse de main-d’œuvre |
Les utilisateurs type sont les suivants :
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Utilisateur |
Tâches |
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Ensemble du personnel (client) |
Demande les services de maintenance dont ils ont besoin pour leur environnement de travail. S’il utilise l’application mobile Portail des services aux occupants ou Services aux occupants Archibus, il peut signaler les problèmes rencontrés directement à partir de son périphérique mobile ou de son smartphone. |
| Responsable et superviseur de la maintenance |
Définit les procédures et les ressources requises pour les tâches courantes de maintenance préventive. Concevoir des listes de contrôle de maintenance. Affecte les procédures courantes à des sites et équipements spécifiques et établit les plannings de maintenance de ces éléments et de ces zones. Génère les bons de travaux et les demandes d’intervention en fonction des plannings définis. Prévoit les travaux et les ressources par mois ou par semaine. Examine les demandes d’assistance, approuve ou rejette et attribue des demandes d’intervention. Evalue la main-d’œuvre, les outils, les pièces et les coûts associés nécessaires à la résolution d’une demande d’intervention. Planifie la main-d’œuvre, les outils et les pièces pour la résolution d’une demande d’intervention. Met à jour les demandes d’intervention à l’aide des détails de l’intervention. Ferme et archive les demandes d’intervention, une fois le travail terminé. Analyse les performances. Évaluent la charge de travail, la disponibilité et l’efficacité de chaque technicien. Si l'utilisateur dispose des applications mobiles Maintenance ou OnSite, il peut effectuer un grand nombre de ces tâches sur le terrain. |
| Responsables du centre de services |
Définit et gère les contrats de niveau de service qui déterminent les tâches dévolues aux superviseurs et aux techniciens sur les bons de travaux de MP et à la demande. Passe en revue les demandes de service remontées et intervient dans le workflow défini en fonction des besoins. Ferme les demandes de service terminées. Archive les demandes de service fermées. |
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Répartiteurs |
Passe en revue les demandes entrantes et les refuse, ou désigne une équipe de travail ou un superviseur pour gérer une demande. |
| Centre d’appels | Ce rôle est conçu spécialement pour les organisations qui utilisent les mêmes personnes afin d’interagir avec le système et de réaliser des tâches tout au long du processus. Il permet à une personne ou à un groupe d’accéder aux tâches de tous les différents rôles, sans qu'une nouvelle connexion soit nécessaire pour chaque rôle. |
| Technicien |
Reçoit les travaux affectés et exécute les tâches définies sur les bons de travaux générés, y compris les listes de contrôle de maintenance. Une fois les travaux terminés, mettent à jour le système en entrant les détails sur la façon dont les travaux ont été exécutés. S'ils utilisent les applications mobiles Maintenance ou OnSite, ils peuvent effectuer ces opérations directement à partir de leurs périphériques mobiles ou de leurs smartphones. |
| Responsable d'équipements et d’inventaire |
Vérifie que les outils et les pièces sont disponibles pour les projets de maintenance. Gère de manière électronique les stocks des outils et leur état : les outils sont-ils disponibles ? En cours d’utilisation ? Ou hors service ? Gère l'inventaire des pièces requises, comme la quantité devant être disponible en stock, le nombre à commander, les résultats du dernier relevé physique, le lieu de stockage des pièces, le ou les fournisseurs. Analyse la maintenance et l’efficacité de l’équipement dans les rapports fournis. |
| Gestionnaire de patrimoine |
Tient à jour les données fondamentales de patrimoine et valide les données fondamentales de maintenance. Analysent les coûts de maintenance et l’efficacité dans des rapports de performance, de prévisions et historiques. |
| Gestionnaire de CAO/BIM |
Inclut les actifs d'équipement à entretenir dans vos modèles Revit ou en CAO. Voir : |