Nouveautés d'Archibus V.2022.03
Services aux occupants : Registre de communications des demandes de maintenance (UserVoice Idea)
Dans Archibus V.2022.02, nous avons ajouté la possibilité pour un utilisateur qui a demandé une intervention de consulter dans Services aux occupants les commentaires saisis par les techniciens effectuant les travaux. Par exemple, le technicien pouvait étiqueter le demandeur de l'intervention afin de lui poser une question concernant la demande. Le demandeur voyait ce commentaire dans Services aux occupants et pouvait appeler le technicien.
Archibus V.2022.03 améliore les communications en permettant à l'utilisateur de Services aux occupants de saisir ses propres commentaires, de répondre aux commentaires dans lesquels il a été étiqueté et d'y ajouter des informations supplémentaires ou d'y signaler un changement de situation. Grâce à cette amélioration, le technicien et le demandeur de l'intervention peuvent échanger à propos de la tâche demandée sans avoir à décrocher le téléphone.
Dans l'image ci-dessous, le responsable AFM a saisi un commentaire concernant le statut de la demande. L'utilisateur Services aux occupants voit le commentaire, et peut y répondre si nécessaire en saisissant du texte dans la case Ajouter au commentaire.
Les commentaires ajoutés par les utilisateurs s'affichent dans l'application mobile OnSite et dans la Console de maintenance.
