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Soporte sin conexión de OnSite: experiencia de usuario y alertas de actualización

Cuando los técnicos trabajan sin conexión, verán que OnSite muestra las mismas páginas e información de solicitud de trabajo que encuentran cuando trabajan en línea. Mientras están sin conexión, los técnicos pueden buscar y ordenar los datos sin conexión, acceder a sus solicitudes de trabajo, acceder a listas de verificación, etc. Pueden actualizar solicitudes de trabajo y los datos se almacenarán localmente en sus dispositivos.

Diferencias de uso sin conexión

Hay algunas diferencias entre el uso con y sin conexión. Cuando no se tiene conexión:

• Todas las preguntas de la lista de verificación se cargan a la vez; las preguntas no se descargan secuencialmente a medida que el técnico las va completando.

• Si el técnico crea una nueva solicitud para el trabajo que está atendiendo mientras está en faena, la nueva solicitud quedará en modo de solo lectura hasta la sincronización. Si se lo asigna a sí mismo, podrá editarlo sin conexión.

• Cuando se opera sin conexión, no se muestran los siguientes detalles de la solicitud de trabajo:

  • planos de planta

  • las fotos se muestran solo como miniaturas y no se puede hacer zoom en ellas.

  • documentos de referencia

Alertas de actualización de datos

Para evitar que los técnicos de OnSite sin conexión trabajen con datos desactualizados, OnSite puede alertar a los técnicos de que deberían actualizar. Si los datos no se han actualizado dentro del periodo de tiempo especificado, OnSite mostrará mensajes claros y visibles que recordarán al técnico la necesidad de actualizar. Por ejemplo, si el gestor configura que los datos deben actualizarse cada hora, OnSite muestra las siguientes alertas en cuanto transcurre una hora desde la última actualización. Con estos recordatorios, el técnico puede ir hasta una zona donde puede acceder a Internet para actualizar los datos. Entonces, el técnico podrá ver los cambios de datos realizados por otros mientras él estaba sin conexión.

Detalles

Navegador

• Sistema / Gestor de aplicaciones móviles / Gestionar configuraciones para OnSite

Archivo de vista

• ab-onsite-mng-params.axvw

Temas de ayuda

• Configurar soporte sin conexión

• Soporte sin conexión: generalidades