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Soporte sin conexión de OnSite: configuración

Al igual que con otros aspectos de la implementación de OnSite, el administrador puede controlar cómo funciona el soporte sin conexión en toda la organización para todos los técnicos. Además, los técnicos individuales pueden controlar algunos aspectos del funcionamiento desde su dispositivo.

Configuración según sede

Dado que cada empresa tiene diferentes necesidades cuando se trabaja sin conexión, los administradores pueden configurar la descarga y sincronización de OnSite para cumplir con prácticas operativas específicas de su sede. Los administradores utilizan las opciones de la pestaña Soporte sin conexión de la tarea Sistema / Gestor de aplicaciones móviles / Gestionar configuraciones para OnSite para establecer el comportamiento que se aplica a los dispositivos de todos los técnicos de la organización.

Primero, configure Soporte sin conexión para indicar que realmente desea que su sede aproveche dicha funcionalidad.

También puede establecer los periodos de tiempo para actualizar los datos de base y los datos de las solicitudes de trabajo.

Utilice las opciones de "fuente de la verdad" para definir cómo resolver conflictos, especificando si los datos de Web Central o los datos de OnSite tienen prioridad para diversas situaciones:

Configuración según usuario

Aunque un administrador configure el soporte sin conexión para la sede, los técnicos individuales pueden desactivar desde sus dispositivos dicha función de soporte sin conexión. Por ejemplo, si un técnico siempre trabaja en una ubicación con datos o Wi-Fi, puede optar por no recibir soporte sin conexión desactivando la opción desde su dispositivo. De lo contrario, OnSite les pedirá que preparen todos los datos para trabajar sin conexión.

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